Zwroty i reklamacje w sklepie Sklep.marynistyka.pl
Szanowny Kliencie, jeżeli znalazłeś się na tej stronie, oznacza to, że najprawdopodobniej coś poszło nie tak w realizacji zamówienia i nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu.
Nie ma jednak powodów do niepokoju - nasza firma szanuje Twoje prawa. Poniżej zamieściliśmy informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zgodnie z obowiązującym prawem.
Marynistyka Group w pełni poczuwa się do odpowiedzialności względem Konsumenta z tytułu zgodności Produktu z Umową na zasadach wynikających z Prawa Konsumenckiego, natomiast względem Przedsiębiorców z tytułu wady produktu na zasadach wynikających z Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa a także na podstawie Regulaminu Sklepu.
Jeżeli zmieniłeś zdanie co do zakupu lub po prostu się rozmyśliłeś masz 30 dni na zgłoszenie nam chęci odstąpienia od umowy zakupu.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Oczywiście, nie musisz korzystać z naszych formularzy, a skorzystać z innych lub samodzielnie sporządzić stosowne pismo, informując nas o swojej woli chociażby e-mailem. Masz tutaj pełną dowolność, prosimy tylko o zachowanie formy pisemnej.
Na początku wybierz, która z opisanych sytuacji jest zgodna z Twoją sytuacją i pobierz odpowiedni formularz.
I. Zakupione produkty:
a. dotarły do mnie uszkodzone;
b. dotarły do mnie inne, niż zamówiono;
c. dotarły do mnie i są niezgodne z umową lub ich rodzaj, przeznaczenie czy liczba jest niezgodna z umową
Zgodnie z nowelizacją ustawy z 4 listopada 2022 r. o prawach konsumenta, ustawy - Kodeks cywilny oraz ustawy - Prawo prywatne międzynarodowe (Dz.U. 2022 poz. 2337) Sklep.marynistyka.pl odpowiada za zgodność towaru z zawartą umową. Jeżeli w przeciągu 2 lat od zawarcia umowy Konsument stwierdzi taką niezgodność Klient może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany wadliwego towaru, następnie zwrotu pieniędzy (częściowego lub całkowitego). Hierarchizacja roszczeń zawarta w w/w ustawach zawiera wyjątek, gdy wada produktu okaże się istotna, Konsument od razu może odstąpić od umowy. Jeżeli otrzymany przez Państwa towar ma wadę stwierdzoną przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania, prosimy o zgłoszenie wady (można skorzystać z formularza reklamacji dostępnego poniżej i odesłanie towaru na nasz adres:
https://sklep.marynistyka.pl/Formularz-reklamacja.pdf
Produkty powinny być należycie zabezpieczone na czas transportu i dostarczone na nasz adres:
Marynistyka Group
Marek Daniel Ostasz
ul. G. Morcinka 3B lok. 209
01-496 Warszawa
tel. 604 227 886
II. Zmieniłem zdanie i chciałbym wszystkie lub część produktów zwrócić.
Jeżeli zmienią Państwo zadanie co do chęci zakupu, oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa należy wysłać w terminie 30 dni od dnia odebrania przesyłki. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się tutaj:
https://sklep.marynistyka.pl/Formularz-odstapienie-od-umowy.pdf
Od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na wysłanie produktów, od zakupu których odstąpiłeś.
Produkty powinny być należycie zabezpieczone na czas transportu i dostarczone na nasz adres:
Marynistyka Group
Marek Daniel Ostasz
ul. G. Morcinka 3B lok. 209
01-496 Warszawa
tel. 604 227 886
Wszystkie pozostałe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie naszego sklepu - Regulamin Sklep.marynistyka.pl
Z chęcią również odpowiemy na wszystkie Twoje pytania lub wątpliwości - Kontakt